Пациенттерді қолдау қызметі

Пациенттерді қолдау қызметі

    Біздің медициналық ұйымда тиісінше "халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабымен пациенттерді қолдау қызметі (ішкі бақылау/аудит қызметі)құрылды
    Пациенттерді қолдау қызметінің функциясына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау жатады.
      Осыған байланысты, егер сіз:

• - медициналық көмек көрсету сапасына наразы болып қалды
• - орталықтың медициналық қызметкерлері тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа тап болды
• - ТМККК шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды
• -сондай-ақ, егер сіз медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасына байланысты басқа да проблемаларға тап болсаңыз, сіз пациенттерді қолдау қызметіне жүгінуге құқылысыз.
   

  Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі жұмысының негізгі бағыттары: пациенттің проблемаларын (шағымдарын) олар пайда болған кезде сол жерде шешу болып табылады. "Мұнда және қазір" қағидаты бойынша шешіммен құрылымдық бөлімшелер меңгерушілерінің азаматтардың өтініштеріне уақтылы ден қоюы
      Объективтілік пен ашықтық қағидаттарын сақтау мақсатында Сіздің өтінішіңіз комиссиялық және сіздің қатысуыңызда қаралатын болады.
  Сізге ыңғайлы болу үшін сіз өзіңіздің деректеріңізді (аты-жөніңізді, телефоныңызды, мекен-жайыңызды) көрсете отырып, біздің орталыққа кірген кезде орналастырылған өтініштер жәшігіне өз жазбаша өтінішіңізді қалдыра аласыз. Сонымен қатар сіз біздің сайтқа жүгіне аласыз zhorc.kz
     Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің өтінішіңізді қарайды және Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша Сізге ақпарат береді. Емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да жүгінуге құқылы.